Política de Trocas e Devoluções – Manoela Bourel
Na Manoela Bourel, queremos garantir sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver feliz com sua compra, veja abaixo nossas condições para trocas e devoluções:
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto.
Condições do Produto
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e com a embalagem original.
Trocas e devoluções de obras personalizadas ou sob medida só serão aceitas em caso de defeito ou avaria.
Frete para Trocas e Devoluções
Em caso de erro nosso (produto com defeito ou diferente do pedido), os custos de envio serão por nossa conta.
Para trocas por motivo pessoal (ex: arrependimento, escolha errada de tamanho ou modelo), o custo do reenvio será do cliente.
Aprovação e Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis via mesma forma de pagamento.
Em caso de troca, o novo produto será enviado após a aprovação da análise.